سوالات متداول

بررسی سوالات متداول کاربران

1- آیا تمام محصولات مانند تصاویر قرارداده شده در سایت هستند؟

به دلیل اینکه محصولات ژینوا شامل صنایع دستی است، ممکن است کالاها مقداری از لحاظ رنگ، شکل و اندازه و … تفاوت های اندکی با تصویر موجود در سایت داشته باشند

2- زمان تحویل کالا از لحظه سفارش چند روز است؟

زمان دریافت کالا براساس روش انتخابی توسط مشتری بین ۲ الی ۱۰ روز کاری بطول میانجامد.

3- در چه صورتی می توان از شرایط بازگشت کالا استفاده کرد؟

چنانچه مشتری بعد از نهایی شدن سفارش خود، قبل از تحویل کالا به پست توسط ژینوا یا پس از دریافت کالا منصرف شود در صورتیکه از طریق تماس تلفنی حداکثر ظرف ۲۴ ساعت مسئله را اطلاع دهد، اگر مرسوله ارسال نشده باشد هزینه پست از او دریافت نمی شود و سفارش او لغو خواهد گردید ولی در صورتیکه بعد از ارسال مرسوله سفارش خود را لغو کند بعد از بازگشتن کالا به ژینوا حداکثر تا ۷۲ ساعت هزینه سفارش با کسر هزینه ارسال به او بازگردانده خواهد شد. همچنین هزینه بازگشت کالا نیز بر عهده مشتری میباشد.

4- آیا امکان خرید با هر کارت بانکی وجود دارد؟

بله، با تمامی کارتهای عضو شبکه شتاب امکان خرید وجود دارد.

5- آیا خرید محصول به صورت عمده (تعداد بالا) امکان پذیر است؟

ژینوا یک سایت خرده فروشی صنایع دستی است بنابراین امکان ثبت سفارش به تعداد بالا در آن وجود ندارد.

6- آیا محصولات ژینوا به طور مستقیم از هنرمندان تولید کننده صنایع دستی تهیه می شوند؟

بله – ژینوا جهت ارائه محصولات با کیفیت بالا و قیمت مناسب، تمام تلاش خود را میکند تا با حذف واسطه ها، صنایع دستی را از تولیدکنندگان اصلی آنها تهیه نماید و به تمامی هنر دوستان عرضه نماید.

هنوز سوال دارید ؟ با ما در ارتباط باشید

سوال خود را برای ما ارسال فرمایید:

شما برای افزودن به لیست انتظار باید وارد حساب کاربری خود شوید.
X